町田市のエアコンクリーニング・ハウスクリーニング・家事代行のトムズハウスサービス

ハウスクリーニングのご依頼・ご質問

ハウスクリーニングのご注文について

お見積りについて

 基本的にはホームページに記載の価格になります。汚れにより増額になることはありませんが時間は通常よりかかる場合があります。

床のフローリングワックス、外の高圧洗浄、他ご事情のある方は下見に伺いお見積りをさせて頂きます。

*ハウスクリーニングの料金は、税込価格で、お問い合わせフォームよりご注文頂いた方が適応になります。
*営業エリア以外のお客様は、別途消費税と出張交通費がかかります。
*掲載されていないクリーニング
 シャンデリア、照明器具、ブラインド、カーテン、絨毯、クロス全体、白木のシミ、樋などはお問い合わせください。

ご予約・ご依頼

電話(042-860-3955 8時~20時)またはメール(こちらです)にてご予約、ご注文いただけます。記載の作業内容の確認をお願い致します。必要に応じて下見に伺います。
作業所用時間をお知らせします。
日程を調整させていただきます。

 

作業当日の流れ

1.ご訪問 ハウスクリーニング士と女性スタッフの2名で伺います

   ↓

2.お掃除の内容確認  機器の場合動作確認  作業時間

   ↓

3.お掃除開始 

  • 基本的にはおうちの方の在宅をお願い致します、外出されても結構ですが金品の管理はお客さまにてお願い致します
  • 作業はベストをつくし綺麗にさせていただきますが、使用年数や汚れによってはクリーニング作業で完全にとれない場合もございますので予めご了承下さい
  • 故障(異音がしたり、分解できないなど)している場合、破損の恐れがある場合、動作確認ができないものは承ることができません

   ↓

4.仕上りの確認をお願いします

 やり残しなどの場合再度作業を致します

    ↓

5.作業終了

 完了に了承いただけましたら、道具を片づけ終了し、作業代金を頂戴いたします。

 

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルはキャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください

 

ハウスクリーニングのよくあるご質問をまとめました こちらもご覧ください

Q.申し込みはどのようにしたらよいでしょうか?  下見は必要ですか?

ご相談、ご予約、ご依頼はお電話(042-860-3955)またはお問い合わせフォームよりお待ちいたしております。会社に不在の場合は転送されます。作業中は電話にでれませんがメッセージをお残しいただければこちらからご連絡させていただきます。

単品でのご依頼の場合はホームページ記載の料金になり、汚れ具合により追加料金はかかりません。引越しや中古住宅購入などの家全体ハウスクリーニングや汚れの程度を確認が必要な場合は下見に伺わせていただきます。

Q.ハウスクリーニング料金は業者さんで差がありますが、違いはどういうところですか?

ハウスクリーニングに限らず何でもお仕事は内容や仕上りにより差があると思います。お安い方がよいのは分かりますが、単に綺麗にするのであれば、強い洗剤を使ったり、キズつけるような道具を使ってむりに汚れをはがしてしまったりすれば時間もかからないですが、素材をいためてしまうと後々お困りになるのはお客さまです。さらに見えない部分の洗浄の誤魔化しや、物をこわしても保険でカバーできるからと乱暴に扱ったり養生をしなかったりと、事故やクレームの話は良く耳にします。

知識と経験と気づかいが重要だと私たちは思いますので価格だけでのご判断は慎重にお願いしたいです。

Q.ハウスクリーニングは家にいないと頼めませんか?

在宅ハウスクリーニングの場合は、最初に作業内容のご説明と器具の動作確認をさせて頂きます。その後は外出が可能ですが貴重品や金品の管理はお客様にお願い致します。終了後は確認をお願い致します。空室やご事情があるなどで立ち会いができない場合は対処いたしますのでご相談ください。

Q.どのような方がきてくれますか?女性は頼めますか?

2名で伺います。代表の私(女性です)と日本ハウスクリーニング協会認定のハウスクリーニング士で、外注はしておりません。ご依頼の対応をさせていただくのも私ですので、何なりとご相談ください。急ぎで仕上げたい方は早めにご予約下さい。

Q.どんな汚れもきれいになりますか?

申し訳ございませんが、汚れが落ちない場合もあります。素材自体にしみ込んだ汚れ、浴室などのコーキング(ゴムパッキン)に染みこんだ汚れ、サッシのゴムパッキンのカビなどです。過度に掃除をしすぎるとさらに素材を傷める恐れがあるため作業前にご説明させて頂いております。

Q.お支払の方法は? 急に都合が悪くなったのですが、キャンセル料はかかりますか?

サービス完了後に確認をして頂き、現金でお支払をお願いしております。

当日、前日、前々日のキャンセルは、お見積料金の50パーセントのキャンセル料をお願いしております。やむおえずの日程変更はご相談に応じます

Q.ハウスクリーニング当日に用意しておくことはありますか?

駐車場・・・車(ワゴンの軽自動車です)でお伺いします。無断駐車ができないため、駐車スペースの確保をお願しております。有料駐車場を利用する場合は誠に申し訳ございませんが、お客様にてご負担をお願いしております。

家具の移動・・・掃除箇所のお荷物はできるだけ事前に移動をお願い致します。移動に時間をとられますと作業時間が予定よりかかってしまいます。動かせない物等は事前にご相談ください。

お客様宅の電気・ガス・水道を使わせて頂きます(空家・空室の場合は電気と水は使用できる状態でお願い致します)

Q.家の物を壊した場合の補償はありますか?

お客様の財産である家財を傷つけないよう養生して作業にあたりますが、万が一壊したり、故障してしまったりしたときは保険で対処させて頂きます。ハウスクリーニング及び住宅リフォームの企業賠償責任保険に加入して備えております。

 

 

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問い合わせ〒195-0071 東京都町田市金井町2480-7
電話受付は毎日 8:00~20:00

ハウスクリーニング,町田市

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